[ 멋쟁이사자처럼부트캠프 그로스마케팅 부트캠프 ] 마케팅 데이터 주요 지표

1. 트래픽(Website Traffic) 관련 지표

• 총 방문자 수(Total Visitors): 특정 기간 동안 웹사이트를 방문한 사람의 총 수
• 고유 방문자 수(Unique Visitors, UV): 중복을 제외한 순수 방문자 수
• 재방문율(Returning Visitor Rate, RVR): 기존 방문자가 다시 방문하는 비율
• 유입 채널(Traffic Sources): 방문자가 어떤 경로(SEO, SNS, 광고, 이메일 등)로 유입되었는지 분석
• 페이지뷰(Page Views): 방문자가 특정 웹사이트에서 본 페이지 수
• 세션(Session): 사용자가 웹사이트를 방문해 특정 시간 동안 머무른 활동 단위
• 이탈률(Bounce Rate): 방문자가 한 페이지를 본 후 바로 이탈하는 비율
• 디바이스별 트래픽(Desktop vs. Mobile Traffic): 데스크톱 vs. 모바일 방문자 비율 분석
• 브라우저 & OS 트래픽 분석: 사용자가 주로 어떤 브라우저(Chrome, Safari 등)와 운영체제(iOS, Android)를 사용하는지 파악

2. 전환(Conversion) 관련 지표

• 전환율(Conversion Rate): 방문자 중 실제 구매, 회원가입, 문의 등의 행동을 한 비율
• 이탈률(Exit Rate): 특정 페이지에서 사용자가 웹사이트를 떠나는 비율
• 이탈 경로 분석(Exit Pages): 방문자가 가장 많이 떠나는 페이지
• 장바구니 이탈율(Cart Abandonment Rate): 전자상거래에서 구매 직전 단계까지 갔다가 결제하지 않고 이탈한 비율
• 고객 유지율(Customer Retention Rate, CRR): 방문자가 재구매하거나 서비스를 반복 이용하는 비율

3. 광고 성과(Advertising Performance) 관련 지표

• 노출 수(Impressions): 광고가 사용자에게 노출된 총 횟수
• 도달 범위(Reach): 광고를 본 고유한 사용자 수 (중복 제외)
• 클릭 수(Clicks): 광고를 클릭한 횟수
• 클릭률(Click-Through Rate, CTR): CTR = (클릭 수 / 노출 수) × 100, 광고가 얼마나 효과적으로 클릭을 유도하는지 평가
• 평균 노출당 비용(Cost Per Mille, CPM): CPM = (광고 비용 / 1,000회 노출), 1,000번 노출될 때마다 발생하는 비용
• 클릭당 비용(Cost Per Click, CPC): CPC = (총 광고비 / 총 클릭 수), 클릭 1회당 광고 비용
• 방문당 비용(Cost Per Visit, CPV): CPV = (총 광고비 / 총 방문 수), 클릭 후 실제 웹사이트 방문까지 이어진 사용자의 비용 분석
• 전환당 비용 (Cost Per Acquisition, CPA): CPA = (총 광고비 / 전환 수), 한 명의 고객을 유치하는 데 드는 비용
• 광고 투자 대비 수익 (Return on Ad Spend, ROAS): ROAS = (총 매출 / 광고비) × 100, 광고비 대비 매출 성과 측정
• 고객 평생 가치 (Lifetime Value, LTV): LTV = (고객 1명이 평생 가져올 예상 수익), CPA보다 LTV가 높다면 광고가 장기적으로 수익성이 있음

4. 大 AI 시대 예상 지표

• 예측 전환율 (Predictive Conversion Rate, pCVR): AI가 사용자의 행동 패턴을 분석하여 전환 가능성을 예측, 개인 맞춤형 추천 시스템과 연계하여 실시간 마케팅 적용
• 개인화 지수 (Personalization Index, PI) : AI가 제공하는 콘텐츠, 광고, 추천이 사용자 맞춤형인지 평가
• AI-주도 고객 세분화 지수 (AI-Driven Segmentation Score) : AI가 자동으로 고객을 세분화한 정확도를 측정, 기존의 단순한 연령, 성별, 관심사 기반이 아닌 행동, 감정, 선호도까지 반영
• AI 감정 분석 지수 (Sentiment AI Score) : 고객 리뷰, SNS 댓글, 음성 데이터 등을 분석하여 감정 상태를 수치화, 부정적인 감정이 감지되면 즉각적인 대응 가능
• AI 예측 참여율 (AI-Powered Engagement Rate) : AI가 사용자의 이전 행동 데이터를 기반으로 콘텐츠에 대한 참여율 예측, 실시간으로 UI/UX 변경하여 최적화 가능
• 음성/챗봇 전환율 (Voice & Chatbot Conversion Rate): AI 챗봇, 음성 비서(AI Assistant)를 통한 전환율 측정
• 인터랙션 딥러닝 지수 (Interaction Deep Learning Score) : 사용자가 AI 추천 시스템과 얼마나 자연스럽게 상호작용하는지 평가
• 맥락 기반 클릭률 (Context-Aware CTR) : 단순한 광고 클릭률(CTR)이 아니라 사용자의 현재 상황, 감정, 관심도까지 반영한 AI 기반 지표
• AI 반응 속도 (AI Response Time, ART) : AI 챗봇이나 추천 시스템이 사용자 요청에 얼마나 빠르게 반응하는지 측정
• AI 추천 최적화율 (AI Recommendation Accuracy, ARA) : AI가 추천한 콘텐츠, 상품, 광고 등이 실제 전환(구매, 클릭, 공유)으로 이어진 비율
• 자동화된 구매 여정 완성률 (Automated Journey Completion Rate): AI가 안내한 자동화된 구매 프로세스가 얼마나 효과적인지 평가
• 프라이버시 보호 지수 (Privacy Compliance Score, PCS): AI가 개인정보를 어떻게 보호하고 있는지 평가

출처) GPT

 

 

AI에게 내 사업을 어필하고.. AI 어플리케이션 회사에 광고를 의뢰하는 그런 시대가 왔다